RéservioÀ la transaction
- Aucun abonnement : « Gratuit pour toujours ! »
- Commission de 5 % sur chaque réservation payée en ligne
- Utilisateurs illimités
- Synchronisation avec Viator incluse
Appearance
Séance 3 — La veille technologique
Objectifs
- Trouver de l'information fiable sur le Web et reconnaître une publicité déguisée en comparatif.
- Lire une grille de prix : ce qui se paie au mois, à l'utilisateur ou à la transaction.
- Préparer l'essai rigoureux d'un outil : les mêmes manipulations, dans les mêmes conditions, sur chaque solution.
- Comprendre ce qu'on attend dans l'évaluation 1.
Déroulement de la séance
| Heure | Activité |
|---|---|
| 18 h 30 | Retour sur le Lab 02 : ce qu'on garde pour l'évaluation 1 |
| 18 h 40 | L'énoncé de l'évaluation 1 |
| 19 h 05 | La veille technologique : où chercher, à qui se fier |
| 19 h 20 | Activité 1 — Dix sources à classer (en équipe) |
| 19 h 45 | Retour en grand groupe |
| 20 h 00 | Pause |
| 20 h 15 | Lire une grille de prix · Activité 2 — Trois outils, trois factures |
| 20 h 45 | Essayer un outil de façon rigoureuse |
| 21 h 00 | Tirage des questions · Lab 03 — Le plan d'essai (en équipe) |
| 21 h 50 | Ce qu'il faut avoir fait avant la séance 4 |
Retour sur le Lab 02
La radiographie du mandat est terminée : vous savez ce que le projet exige, ce qui le limite et ce qui pourrait mal tourner. Ce soir, on ouvre la deuxième moitié du travail d'analyste : quelles technologies existent pour répondre à ces besoins ?
Les trois constats de la correction commentée
- Les coûts annuels sont partout et personne ne les a chiffrés. Ce soir, on apprend à les lire dans une grille de prix.
- Viator, Square, Google Workspace et le nom de domaine existent déjà. Tout outil qu'on regarde doit composer avec eux.
- Le réseau est faible au quai. Un outil qui fonctionne parfaitement au bureau peut échouer là où on en a besoin. Seul un essai peut le révéler.
L'évaluation 1
L'énoncé complet est sur sa propre page : Évaluation 1 — Rapport de faisabilité technique : évaluation technique.
En bref
- Un rapport qui décrit la situation du projet Aventure Saint-Maurice : exigences, contraintes, risques et technologies possibles. Il ne recommande encore rien.
- En équipe, remise le 11 novembre sur LÉA. 20 % de la note finale, dont 10 % pour le français.
- Le Lab 02 vous a donné les trois premières parties. Les séances 3 et 4 vous donnent la quatrième : les technologies.
La veille technologique
Faire de la veille, c'est suivre ce qui existe et ce qui change dans son domaine. Dans un projet, c'est plus précis : on cherche les outils qui pourraient répondre à un besoin, puis on vérifie ce qu'ils valent vraiment.
Le problème : sur le Web, une bonne partie de l'information sur les outils est écrite par ceux qui les vendent, ou par des gens payés quand vous les achetez.
Où chercher
| Type de source | Exemples | À quoi elle sert |
|---|---|---|
| Documentation de référence | MDN Web Docs, W3C, Can I use | Comprendre une technologie, vérifier ce qu'un navigateur supporte |
| Organismes officiels | Commission d'accès à l'information, Office québécois de la langue française | Connaître les obligations légales |
| Documentation de l'outil | Centre d'aide, page des prix, conditions d'utilisation | Savoir ce que l'outil prétend faire, et à quel prix |
| Témoignages d'utilisateurs | Forums, Reddit, groupes d'entrepreneurs, sites d'avis | Découvrir les problèmes que le vendeur ne mentionne pas |
| Comparatifs | Articles « les 10 meilleurs… », vidéos « j'ai testé… » | Trouver des noms d'outils… et c'est tout, tant qu'on n'a pas vérifié qui paie |
| Assistants d'IA | ChatGPT, Copilot, Claude | Trouver des pistes et du vocabulaire. Jamais une source en soi : tout est à vérifier |
Exemples réels : des sources fiables
Ouvrez chaque lien et cherchez qui parle, la date et l'absence de produit à vendre.
| Source | Ce qu'il faut remarquer |
|---|---|
| MDN — Formats d'image | En bas de page : la date de modification et l'historique des contributions. On sait qui a écrit quoi, et quand. |
| Can I use — AVIF | Une case par navigateur et par version, le pourcentage d'utilisateurs couverts, les sources dans l'onglet « Resources ». |
| CAI — Principaux changements de la Loi 25 | L'organisme qui applique la loi explique chaque obligation et sa date d'entrée en vigueur. |
| W3C — Introduction à l'accessibilité | Publié par l'organisme qui écrit les normes. En bas : date, auteurs, traducteurs. |
| OQLF — Une entreprise condamnée pour son site | Un vrai cas : une amende parce que le site n'était pas en français. Utile pour la Q5. |
Un piège vécu en préparant ce cours : la page de l'OQLF sur les sites Web sort encore dans Google, mais elle a été retirée. Une source officielle peut disparaître : notez toujours la date de consultation, et repartez de la page Entreprises de l'OQLF.
Les cinq questions à poser à une source
- Qui parle ? Un organisme, un expert identifié, un vendeur, un anonyme ?
- Quand ? Une page de 2021 sur les prix ou les lois est probablement périmée.
- Qui paie ? Y a-t-il une commandite, des liens d'affiliation, un bouton « Essai gratuit » à chaque paragraphe ?
- Sur quoi s'appuie-t-elle ? Des essais décrits, des chiffres, des sources citées… ou des impressions ?
- Est-ce confirmé ailleurs ? Une information qu'on ne retrouve dans aucune autre source indépendante reste à vérifier.
Reconnaître une publicité déguisée en comparatif
Les indices qui doivent allumer une lumière
- Le comparatif est publié par l'un des outils comparés… qui arrive premier.
- Les liens vers les outils contiennent
?ref=,?aff=,?via=oupartner: l'auteur touche une commission. - Une phrase en petits caractères : « Nous pouvons recevoir une rémunération… », « Cette vidéo est commanditée par… ».
- Aucun défaut n'est mentionné pour le gagnant, et aucun essai n'est décrit.
- Le texte est le même, à quelques mots près, sur plusieurs sites.
Exemples réels : trois publicités déguisées
Trois vraies pages sur des outils qui pourraient servir à Aventure Saint-Maurice. Retrouvez les indices de l'encadré rouge.
| Page | Ce qu'il faut remarquer |
|---|---|
| « Best booking software for tour operators » — blogue de Peek Pro | Regardez l'adresse : qui arrive premier ? Comptez les boutons « Request Demo ». Les autres outils nommés restent de bonnes pistes. |
| « FareHarbor pricing guide » — blogue de TrekkSoft | Un guide des prix de FareHarbor écrit par un concurrent. Devinez qui est le moins cher dans son tableau. |
| « Best website builders for small business » — tech.co | Auteur nommé et page datée, mais avis de commission. Survolez un lien vers Wix : il passe par tech.co/go/…, ce qui permet au site d'enregistrer votre clic et de toucher une commission si vous vous abonnez. |
Essayez-le : cherchez FareHarbor pricing dans Google. Parmi les dix premiers résultats, combien viennent de FareHarbor ? Combien de concurrents ? Combien de sites de comparaison (Capterra, G2, GetApp) ?
Pour trouver de vrais témoignages : site:reddit.com FareHarbor problems ne montre que les discussions Reddit. Vérifiez la date de chaque message et si quelqu'un dans le fil travaille pour l'outil.
Activité 1 — Dix sources à classer
Consigne (25 min, en équipe)
Votre équipe cherche de l'information pour le projet Aventure Saint-Maurice et tombe sur les dix sources ci-dessous.
Votre équipe cherche de l'information pour le projet Aventure Saint-Maurice et tombe sur les dix sources ci-dessous.
- Pour chacune, écrivez votre justification en une phrase : quel indice vous a fait trancher ?
- Classez-la : fiable, à vérifier ou publicitaire. La réponse s'affiche après votre choix.
- À la fin, cliquez sur « Copier nos réponses » et collez-les dans le document de votre équipe.
FiablePeut appuyer une affirmation dans le rapport
À vérifierUtile, mais à confirmer ailleurs ou par un essai
PublicitaireÉcrite pour vendre : donne des noms, pas des preuves
Formats de fichiers image et types
Tableau des formats (JPEG, PNG, WebP, AVIF, SVG), de leur prise en charge par les navigateurs et de leurs usages recommandés. Liens vers les spécifications.
Les 7 meilleurs logiciels de réservation pour activités de plein air en 2026
Le logiciel de l'éditeur arrive premier, « le seul qui offre tout ». Un bouton « Commencer l'essai gratuit » après chaque section. Les six autres outils ont chacun un paragraphe et un défaut.
Loi 25 : les nouvelles obligations des entreprises
Liste des obligations (personne responsable, politique de confidentialité, consentement, incidents), avec des guides et des modèles pour les PME.
Wix ou WordPress ? Notre verdict après 5 ans de tests
Tableau de notes sur 10, verdict clair pour un des deux. Les liens « Voir l'offre » se terminent par ?ref=cow2026. En bas de page : « Nous pouvons recevoir une commission sur les achats effectués via nos liens. »
« Quelqu'un utilise un logiciel de réservation pour une entreprise de kayak ? »
Des propriétaires d'entreprises de plein air racontent leur expérience. Deux se plaignent de la synchronisation avec les plateformes touristiques. Un répondant travaille pour un des outils mentionnés.
J'ai testé 5 constructeurs de sites pour vous !
À 0:45 : « Cette vidéo est commanditée par [un des cinq outils]. » Le lien dans la description donne 20 % de rabais. L'outil commanditaire gagne le comparatif.
Réponse d'un assistant d'IA à « Combien coûte un logiciel de réservation ? »
« Un logiciel comme X coûte environ 49 $ par mois et se synchronise avec Viator. » Le ton est sûr. Aucun lien vers la page de prix.
AVIF image format — Browser support tables
Pour chaque navigateur et chaque version, indique si le format est supporté. Pourcentage d'utilisateurs couverts. Notes et liens vers les sources.
Les PME québécoises mal préparées à la Loi 25
Entrevues avec des propriétaires et un avocat. Explique les obligations « qui entreront en vigueur au cours des prochaines années ».
Introduction à l'accessibilité du Web
Explique ce qu'est l'accessibilité, qui est concerné et comment les WCAG s'appliquent. Disponible en français.
0 / 10 classements attendus (10 à faire)
Ce qu'il faut retenir : « fiable » ne veut pas dire « vrai pour toujours », et « publicitaire » ne veut pas dire « faux ». Ça veut dire : quel poids cette source peut avoir dans un rapport remis à un client. Dans l'évaluation 1, chaque information importante doit pouvoir s'appuyer sur une source fiable ou sur votre propre essai.
Lire une grille de prix
Les outils Web se paient rarement « une fois ». Presque tous sont des abonnements (on parle de SaaS : Software as a Service), et chacun calcule son prix à sa façon.
| Modèle | Comment ça marche | Ce qui fait monter la facture |
|---|---|---|
| Au mois (forfait) | Un montant fixe chaque mois, peu importe l'usage | Le forfait supérieur, quand on dépasse une limite (nombre de réservations, de pages, d'espace) |
| À l'utilisateur | Un montant par personne qui a un accès | Chaque employé ajouté : l'accueil, les guides, le comptable |
| À la transaction (commission) | Un pourcentage ou un montant sur chaque vente | Le succès : plus l'entreprise vend, plus elle paie |
| Gratuit… avec limites | Un forfait de départ gratuit | Les fonctions essentielles réservées aux forfaits payants, le logo de l'outil affiché |
Les pièges d'une grille de prix
- Le prix en dollars américains. 100 $ US, ce n'est pas 100 $ CA.
- « Facturé annuellement ». Le prix affiché au mois suppose souvent un engagement de 12 mois payé d'avance. Au mois, c'est plus cher.
- Les modules payants. La fonction dont vous avez besoin (synchronisation avec Viator, deuxième langue, décharge) est souvent un supplément.
- Les frais de paiement. Le service de paiement prend sa part (souvent autour de 3 % par transaction) en plus de l'outil.
- Les taxes. TPS et TVQ s'ajoutent presque toujours au prix affiché.
- La saison. Une entreprise saisonnière paie-t-elle 12 mois pour en utiliser 8 ? Peut-on suspendre l'abonnement l'hiver ?
Exemples réels : des grilles de prix
Les prix changent souvent : ceux-ci ont été vérifiés le 6 octobre 2026. Dans votre rapport, notez toujours la date à laquelle vous avez lu un prix.
| Outil | Le piège à repérer |
|---|---|
| Square — Nos frais (Canada) | Déjà utilisé par le client. En ligne : 2,8 % + 0,30 $. Le supplément de 1,5 % pour les cartes émises hors du Canada n'est pas sur cette page : il est dans les conditions de paiement (annexe C). Une grille de prix ne dit pas toujours tout. |
| Checkfront (Q1) | Abonnement mensuel et commission par réservation en ligne, en dollars américains. |
| Weglot (Q5) | Prix en euros, limite de mots traduits et de langues. Comparez « Monthly » et « Yearly ». |
| Wix — Forfaits (Q3) | Le prix au mois suppose un paiement annuel. Que manque-t-il au forfait gratuit ? |
| FareHarbor (Q1) | Pas d'abonnement : les frais de réservation sont ajoutés à la facture du client. Le modèle de prix touche aussi l'expérience client. |
Calcul rapide : une réservation en ligne de 400 $ avec Checkfront. Supposez que les frais de paiement sont ceux de Square en ligne. Combien Mélanie paie-t-elle en frais ? Et si la carte vient des États-Unis ?
Voir la réponse
| Frais | Calcul | Carte canadienne | Carte américaine |
|---|---|---|---|
| Commission Checkfront | 3 % × 400 $ | 12,00 $ | 12,00 $ |
| Paiement en ligne Square | 2,8 % × 400 $ + 0,30 $ | 11,50 $ | 11,50 $ |
| Carte émise hors du Canada | 1,5 % × 400 $ | — | 6,00 $ |
| Total des frais | 23,50 $ (5,9 %) | 29,50 $ (7,4 %) | |
| Ce que Mélanie reçoit | 376,50 $ | 370,50 $ |
Ce qu'il faut en retenir :
- De 6 à 7,5 % de chaque vente part en frais, avant l'abonnement mensuel, qui est en dollars américains.
- La commission de Checkfront peut être refilée au client, qui paierait alors 412 $. C'est un choix d'affaires, comme avec FareHarbor.
- Les clients de Viator sont souvent des touristes étrangers : le cas à 7,4 % risque d'être fréquent.
Activité 2 — Trois outils, trois factures
Consigne (25 min, en équipe)
Trois outils de réservation fictifs, trois façons de calculer le prix. Avec les hypothèses fournies, calculez ce que chacun coûterait à Aventure Saint-Maurice pour une année. Écrivez vos réponses, puis cliquez sur « Vérifier ».
Trois outils de réservation fictifs, trois façons de calculer le prix. Avec les hypothèses fournies, calculez ce que chacun coûterait à Aventure Saint-Maurice pour une année. Écrivez vos réponses, puis cliquez sur « Vérifier ».
Hypothèses
- 1 800 réservations payées en ligne par année (environ 70 % des 2 600 réservations)
- Montant moyen d'une réservation : 120 $
- 1 $ US = 1,38 $ CA
- 4 personnes gèrent les réservations : Mélanie, Patrick, Karine et le poste de l'accueil
- La synchronisation avec Viator est obligatoire
- On ignore les taxes et les frais du service de paiement : ils sont les mêmes pour les trois
PagayeProAu mois (forfait), en dollars américains
- 129 $ US par mois, facturé annuellement (159 $ US si payé au mois)
- Plus 1 % sur chaque réservation payée en ligne
- Utilisateurs illimités
- Module « Canaux de distribution » (Viator, etc.) : 30 $ US par mois
QuaistartÀ l'utilisateur
- 45 $ CA par utilisateur, par mois
- Engagement de 12 mois
- Aucune commission
- Synchronisation avec Viator : « bientôt disponible »
Essayer un outil de façon rigoureuse
Lire la documentation d'un outil, c'est savoir ce qu'il prétend faire. L'essayer, c'est savoir ce qu'il fait, et combien d'efforts ça demande. À la séance 4, chaque équipe essaiera deux ou trois outils. Pour que la comparaison soit juste, l'essai se prépare ce soir.
Les règles d'un essai rigoureux
| Règle | Pourquoi |
|---|---|
| Les mêmes manipulations sur chaque outil, dans le même ordre | Sinon, on compare des pommes et des oranges. |
| Des scénarios tirés du mandat, pas de la démonstration du vendeur | « Une famille de 4 réserve la via ferrata pour samedi 10 h », pas « créer un produit test ». |
| On note le temps que prend chaque manipulation | « Facile » ne veut rien dire. « 4 minutes, sans aide » veut dire quelque chose. |
| On prend des captures d'écran | Elles serviront de preuves dans le rapport. |
| On note ce qui ne fonctionne pas ou ce qui est bloqué dans la version d'essai | Un échec est un résultat aussi important qu'un succès. |
| On essaie des deux côtés : le client qui réserve, et Mélanie qui gère | Un outil peut être agréable pour l'un et pénible pour l'autre. |
| On essaie sur téléphone, et avec un réseau lent | La majorité des clients réserveront sur leur téléphone. Le guide sera au quai. |
| On vérifie comment on en sort : exporter les données, fermer le compte | Un outil facile à adopter et impossible à quitter est un risque. |
Ouvrir un compte d'essai sans se faire piéger
- Vérifiez la durée de l'essai avant de l'ouvrir. Il n'y a pas de cours le 14 octobre : un essai de 14 jours ouvert ce soir sera expiré le 21. Si l'essai est court, notez-le et ouvrez le compte la veille de la séance 4.
- Utilisez une adresse courriel d'équipe que tous les membres peuvent consulter, et notez les accès dans votre dossier partagé.
- N'entrez aucune carte de crédit. Si un outil l'exige pour l'essai, notez-le comme constat et passez au suivant, ou demandez à l'enseignant.
- N'entrez aucun vrai renseignement personnel, ni le vôtre ni celui d'un client. Utilisez des données inventées (Loi 25).
- Lisez ce que l'essai ne comprend pas. Certaines fonctions sont bloquées pendant l'essai : c'est un constat à noter.
Les cinq questions techniques
Chaque équipe reçoit, par tirage, une des cinq questions. Elle l'explore en profondeur aux séances 3 et 4, avec des essais. Dans l'évaluation 1, elle traite aussi les quatre autres questions, en survol, à partir de sa propre recherche documentaire.
| # | La question | Ce qui la rend difficile dans le mandat |
|---|---|---|
| Q1 | Comment réserver et payer en ligne ? | Places limitées par départ, groupes avec dépôt de 30 %, Viator qui vend les mêmes places, Square à garder, cartes-cadeaux, annulations pour la météo |
| Q2 | Comment faire signer la décharge avant l'arrivée ? | Parents qui signent pour les mineurs, questions de santé (Loi 25), texte de l'avocat en français seulement, consultation au quai sans réseau |
| Q3 | Sur quelle plateforme construire le site ? | Mélanie doit le modifier seule, compte Wix au nom du neveu, nom de domaine et courriels à ne pas briser, intégration de la réservation |
| Q4 | Comment montrer les vidéos sans ralentir le site ? | 60 Go de vidéos 4K, vidéo plein écran souhaitée, visiteurs sur téléphone, sous-titres et accessibilité |
| Q5 | Comment offrir le site en français et en anglais ? | Charte de la langue française, traduction automatique ou humaine, décharge juridique, outil de réservation à traduire aussi |